سياسة الاسترداد
Refund Policy
نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على الاشتراكات الرقمية المدفوعة في TradeMindAI.
الحالات القابلة للمراجعة
يمكن مراجعة طلب الاسترداد عند حدوث خصم مكرر، عدم تفعيل الخدمة بعد الدفع، أو وجود خلل مؤكد من جانب المنصة لم يتم حله خلال وقت معقول.
مدة تقديم الطلب
يُنصح بتقديم الطلب خلال 7 أيام من الدفع، مع رقم الطلب وشرح واضح للسبب.
الخدمة الرقمية المستخدمة
قد لا يكون الاسترداد متاحًا بعد الاستخدام الجوهري للخدمة الرقمية، إلا في حالات الخلل المؤكد أو عندما يفرض القانون المطبق خلاف ذلك.
طريقة الاسترداد
عند قبول الطلب تتم إعادة المبلغ قدر الإمكان عبر وسيلة الدفع الأصلية أو وسيلة بديلة يتم الاتفاق عليها.
English Summary
Refund requests may be reviewed for duplicate charges, non-activation or confirmed platform-side failure. Requests should preferably be submitted within seven days. Applicable mandatory consumer rights remain unaffected.